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Ouvrir une réclamation (colis abîmé, non conforme…)

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  1. Ouvre la commande (elle doit être « Livrée »).
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  3. Décris le problème et ajoute jusqu'à 10 photos ou captures comme preuves : l'emballage, la pièce, l'étiquette.

Notre équipe examine la réclamation et peut décider d'un remboursement total, partiel, ou d'aucun remboursement. Tu reçois une notification « Réclamation traitée » avec la décision.

Fais tes photos dès l'ouverture du colis et garde l'emballage le temps de la réclamation.
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