Un acheteur a contesté son paiement (rétrofacturation)

Quand un acheteur conteste un paiement auprès de sa banque, la commande passe en « Litige ». Nous envoyons automatiquement à la banque les preuves de suivi et de livraison.

• Si la contestation est rejetée, la vente est maintenue.
• Si elle est perdue à cause de la vente (pièce non livrée ou non conforme), le montant et les frais de litige sont à ta charge.
• Si elle est perdue à cause de l'acheteur ou du transporteur, klinch absorbe la perte.

Garde tes preuves d'envoi : c'est ta meilleure défense.